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よくあるご質問
株式会社エレグランスをご利用のお客様へ、よくあるご質問をまとめました。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から3〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品については、各商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律880円（税込）となります。ただし、1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
サイズが合わなかった場合、返品や交換は可能ですか？
未使用・タグ付きの状態に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返送時の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、銀行振込、および代金引換がご利用いただけます。
ギフトラッピングは対応していますか？
はい、承っております。チェックアウト画面にて「ギフトラッピング（有料）」をご選択ください。大切な方への贈り物に最適なオリジナルボックスに入れてお届けします。
注文完了メールが届かないのですが、どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信の設定をご確認ください。解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。