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返品・交換について

株式会社エレグランスでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、サイズが合わない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

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商品の梱包

お届け時と同じ状態で商品を梱包してください。タグや付属品、納品書も必ず同梱していただくようお願いいたします。

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商品の返送

弊社よりお送りする受付完了メールを確認後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による送料はお客様負担となります。

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返金・交換対応

返送商品の到着を確認後、検品を行い、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送をさせていただきます。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

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